تطبيق IPTV يقفل أو يعلّق — الحل
إغلاق التطبيق فجأة أو تعليقه غالبًا سببه الذاكرة أو إصدار قديم من التطبيق أو الجهاز.
الأسباب المعتادة
ذاكرة ممتلئة
تطبيقات كثيرة في الخلفية أو مساحة تخزين شبه ممتلئة.
إصدار قديم
إصدار قديم من التطبيق أو النظام لا يتوافق مع القائمة.
قائمة كبيرة على جهاز ضعيف
قوائم VOD الكبيرة تثقل الأجهزة محدودة الذاكرة.
الحل خطوة بخطوة
- 1
أعد تشغيل الجهاز بالكامل
افصله من الكهرباء 30 ثانية — ليس مجرد إطفاء الشاشة.
- 2
امسح الذاكرة المؤقتة
الإعدادات › التطبيقات › التطبيق › مسح ذاكرة التخزين المؤقت (وليس مسح البيانات).
- 3
حدّث التطبيق
من المتجر، أو اطلب منا آخر إصدار للتطبيقات الرسمية.
- 4
وفّر مساحة
احذف التطبيقات التي لا تستخدمها.
- 5
أعد التثبيت كحل أخير
احذف التطبيق وثبّته من جديد ثم أدخل البيانات. في مشغّلات MAC أرسل لنا المفتاح الجديد.
راسلنا على واتساب مع: اسم السيرفر، التطبيق، نوع الجهاز، القناة والوقت، وصورة من اختبار السرعة على الجهاز نفسه.
أسئلة شائعة
هل مسح البيانات يحذف اشتراكي؟
مسح البيانات يحذف الإعدادات المحفوظة في التطبيق فتحتاج إدخال البيانات مرة أخرى، لكن الاشتراك نفسه لا يتأثر.
التطبيق يعلّق في قسم الأفلام فقط
مكتبات الأفلام كبيرة؛ انتظر التحميل الأول أو استخدم البحث بدل التصفح الطويل.