حلول المشاكل

قناة معيّنة لا تعمل والباقي يعمل — ماذا أفعل؟

إن كانت باقي القنوات تعمل، فاشتراكك وجهازك سليمان، والمشكلة غالبًا مؤقتة في مصدر تلك القناة.

الأسباب المعتادة

القنوات تأتي من مصادر مختلفة، وقد يتوقف أحدها لدقائق.

بعض القنوات تعمل فقط وقت الحدث أو المباراة.

نسخة 4K من القناة تحتاج سرعة أعلى من نسخة HD.

1
جرّب نسخة أخرى من القناة
كثير من القوائم فيها نسخ HD و FHD و4K وأحيانًا نسخ احتياطية للقناة نفسها.
2
انتظر دقائق ثم أعد المحاولة
الأعطال المؤقتة تعود عادة خلال وقت قصير.
3
حدّث القائمة
Reload أو Update Playlist، فقد تكون القناة انتقلت لرابط جديد.
4
أبلغنا باسم القناة
أرسل اسم القناة والفئة والوقت لنتابعها مع المصدر.

المشكلة مستمرة؟

راسلنا على واتساب مع: اسم السيرفر، التطبيق، نوع الجهاز، القناة والوقت، وصورة من اختبار السرعة على الجهاز نفسه.

هل كل القنوات متاحة طوال الوقت؟

معظمها نعم، لكن بعض قنوات الأحداث تعمل وقت الحدث فقط، وقد تحدث أعطال مؤقتة في أي مصدر.

القناة تعمل على جهاز ولا تعمل على آخر

غالبًا فرق الجودة أو التطبيق؛ جرّب نسخة HD على الجهاز الأضعف.